新着情報
2020.10.08
《10/8 研修素材リリース》新しく研修素材を1つリリースしました！
いつも研修素材. comをご利用いただきありがとうございます。
新しく研修素材をリリース致しましたので、ご報告させていただきます。
■研修素材名
断る勇気
■概要
会社の方向性に関わる大きな方針を決める際には、様々な観点を意識し、意思決定する必要があります。
論理的に判断できるよう、どのような意識・視界を持つべきか、意思決定の判断基準はどこにあるのかという観点を学びます。
①よく見られる問題
顧客志向が強いメンバーに上司が引っ張られてしまう。
サービス範囲を超えるお客様の要望を断れず、応え過ぎてしまう。
②この素材での学び
事業効率と顧客思考の両方を視野に入れて、判断することができるように、持つべき視界を学びます。
時には、お客様の要望を「断る」という判断をできるような一定の基準を獲得します。
■研修対象
中堅・管理職向け
中堅・管理職向け
■運用所用時間
90分
ぜひご活用ください！
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